Semilské infocentrum turisté navštěvují a získalo i dobré hodnocení

04.09.2012 07:21:16 | Autor: Petr Ježek | Rubrika: ZPRÁVY | Obce: Semily

V letních měsících navštívilo Turistické informační centrum (TIC) v Semilech v nových prostorách muzea již 4500 návštěvníků. Navíc bylo v minulých dnech provedeno ve spolupráci s agenturou CzechTourism hodnocení kvality služeb a výsledek je velmi kvalitních 93 %.

„Velký dík patří pracovnicím informačního centra, jejichž profesionální výkon přispěl značnou měrou k tak výbornému výsledku," uvedla Kateřina Šromová. S poděkováním za výborné hodnocení se připojilo i vedení města.

Měření kvality služeb bylo prováděno metodou Mystery shopping, což znamená, že fiktivní nakupující vystupuje v podstatě jako normální zákazník. Informační centrum tak bylo hodnoceno z pohledu běžného zákazníka, který se přišel informovat. Celkové hodnocení je vyjádřeno Indexem (0% - 100%), vyjadřujícím kvalitu obsluhy.

Do celkového hodnocení vstupuje několik parametrů: značení TIC, upravenost exteriéru, vybavení interiéru, jaký má zákazník první dojem z návštěvy, výkon pracovníka TIC a celkový subjektivní dojem klienta z návštěvy informačního centra. Zjistěné nedostatky v exteriéru TIC mají být v rámci zkvalitnění služeb v brzké době odstraněny. Chybějící stojan na kola byl již instalován a na označení TIC na fasádě budovy se pracuje.  

Podle statistiky navštívilo v letních měsících Turistické informační centrum v Semilech 4 500 návštěvníků, což je zhruba o 900 více, než v loňském roce. Do počtu jsou ale podle našich zjištění zahrnuti všichni návštěvníci muzea, kteří musí projít zároveň přes kancelář Turistického informačního centra, což porovnání s předchozími měsíci trochu zkresluje.

V semilském muzeu slavnostně otevřeli kancelář informačního centra

Program semilského muzea v září + odkazy na předchozí výstavy

Sdílet s přáteli na facebooku

Krátké zprávy z regionu Semilska

Kraj školám usnadní dopravu žáků na výukové programy

Výukové programy v iQlandii patří mezi ty, které dokážou žáky nadchnout pro vědu a techniku a nabídnout jim učení jinak než jen v lavicích. Pro některé školy ale může být překážkou samotná doprava. Liberecký kraj proto i ve druhém pololetí tohoto školního roku pokračuje v podpoře dopravy žáků na výukové programy do iQlandie a nabízí školám možnost žádat o dotaci průběžně. „Chceme, aby se kvalitní a inspirativní výukové programy dostaly ke všem dětem bez ohledu na to, odkud pocházejí. Doprava bývá často tou největší překážkou, a proto ji kraj školám pomáhá řešit," upřesnila radní Libereckého kraje pro resort školství a sportu Jitka Skalická.

Jablonecká fantazie: Kozel vyřadil Trpišovského!

Už ve čtvrtfinále Mol cupu končí mistrovská Slavia! Příčinou je povedený zápas Jablonce, který doma po vyrovnaném stavu 2:2 vyřadil favorita na penalty! Podrobnosti a fotogalerii z utkání přináší Naše Jablonecko