Linka 1212 vznikla kvůli koronaviru, za rok pomohla 400 tisícům lidí
25.03.2021 13:22:53 | Autor: Štěpánka Filipová, MPO | Rubrika: ZPRÁVY | Obce: Liberecký kraj,Pojizeří
![Autor foto:Archiv KÚ Libereckého kraje Linka 1212 vznikla kvůli koronaviru, za rok pomohla 400 tisícům lidí](https://www.nasepojizeri.cz/_cms/gf/modules/aktuality/libereckykraj_linkypomoci8015818956264701952lk.jpg)
Od loňského března pomáhá firmám a osobám samostatně výdělečně činným (OSVČ) celostátní linka Ministerstva průmyslu a obchodu (MPO) na telefonním čísle 1212. Poskytuje informace v souvislosti s koronavirem a podnikáním. Lidé se díky ní v současné době mimo jiné dozví detaily o dotačních programech, aktuálních omezeních či povinném testování ve firmách.
Linka 1212, která se specificky zaměřuje na byznys, během první vlny koronaviru významně ulevila přetíženým tísňovým linkám 112 a 155. A to díky nasazení řady zaměstnanců z celého resortu MPO včetně agentur CzechInvest a CzechTrade, a následně díky externím operátorům, s nimiž funguje nadále.
„Za 12 měsíců linku 1212 využilo víc než 400 tisíc lidí. Již od začátku pandemie sloužila nejen jako telefonický rozcestník, ale především jako zdroj informací. Volající se nejčastěji ptali na aktuální opatření, zajímalo se o ně víc než 65 tisíc lidí. Linka se také stala se centrem pro poskytování informací k jednotlivým podpůrným programům MPO. Například dotazy k programu COVID - Nájemné položilo prostřednictvím linky víc než 51 tisíc lidí," řekl vicepremiér a ministr průmyslu a obchodu Karel Havlíček a dodal: „Ukázalo se tak, že jde o velmi funkční nástroj pro rychlé poskytování informací, který stojí za to dál rozvíjet."
Z počátku pandemie koronaviru na linku denně volalo v průměru až 8 tisíc lidí, rekord bylo 13 tisíc hovorů. Později poskytování informací, které se týkají čistě zdravotnických témat souvisejících s koronavirem, převzala linka Ministerstva zdravotnictví na telefonním čísle 1221. I díky tomu se postupně počet dotazů firem a OSVČ na linku 1212 stabilizoval a nastal tak čas také pro inovace na základě potřeb klientů.
„Nově je celostátní linka 1212 víc propojena s platformou AIS pro podávání žádostí z covid dotačních programů. Operátoři tak informace kromě klasického telefonátu mohou poskytovat přes chat s rozšířenými funkcemi, jako je sdílení obrazovky, souborů, náhled do formulářů apod.," uvedla náměstkyně ministra průmyslu a obchodu pro hospodářskou politiku a podnikání Silvana Jirotková a doplnila: „Možný je také videohovor. Kromě toho má široká veřejnost k dispozici další standartní komunikační nástroje MPO jako je web, jehož součástí je od koronakrize také chatbot, sociální sítě či YouTube kanál s pravidelným živým vysíláním například tiskových konferencí."
Moderní nástroje digitální komunikace usnadňují život nejen široké veřejnosti, díky nim se kontakt omezený koronavirem jednoduše přenesl do on-line světa, ve kterém se stále pracuje na zlepšení služeb pro občany.
„Při zlepšování služeb veřejnosti je samozřejmě klíčová zpětná vazba. Na to myslíme i u linky 1212, hovory se proto průběžně vyhodnocují. Dobrou zprávou je, že 84 % volajících hodnotí podané informace kladně. Pokud to tak není, zjišťuje se, co a jak je možné zlepšit a samozřejmě se na změně k lepšímu pracuje," sdělil Tomáš Linhart, ředitel pro oblast veřejné správy společnosti O2, která linku na platformě mluvii provozuje a dodal: „Cena za volání na linku 1212 vychází z tarifu, který má volající sjednaný u svého poskytovatele telekomunikačních služeb."
Související články
VIDEO: V Jilemnici se očkuje ve sportovní hale
Vláda prodloužila protiepidemická opatření, sport možný v rámci okresu
Vzrůstá počet testování i očkování, počet nakažených ale zatím neubývá
Senioři v turnovských domovech jsou naočkovaní i druhou dávkou
Hasiči ze Semil zajišťovali převoz pacientů s covidem
V Libereckém kraji 500 hospitalizovaných, vyočkováno již 40 tisíc vakcín
Občané Libereckého kraje mohou přejíždět na testy do jiného okresu
Počty nakažených přestaly stoupat a konečně se víc rozjelo očkování
Pozitivních opět víc. Do očkování se v kraji zapojí i praktičtí lékaři
Policisté kontrolují dodržování zpřísněných protiepidemických opatření
ORP Turnov dostala výjimku z omezení pohybu osob
Antigenní testy v Harrachově končí, Polsko mění podmínky pro vstup
Otázky k pohybu mezi okresy i s formuláři ke stažení
Do Německa i Polska s negativním testem, odběry spustí i v Harrachově
V Libereckém kraji znovu více pozitivních, očkování už se naplno rozjíždí
Od 1. března bude v Libereckém kraji fungovat sedm očkovacích center
Senioři nad 80 let, kteří neobdrželi PIN, se mají znovu registrovat
Očkovací centrum mají v Turnově otevřít od 1. března
Od čtvrtka 25. února všude už jen s respirátory FFP2
Hasiči rozváží respirátory do dětských domovů a do škol v kraji
Očkovací průkaz je již online
Kraj spouští velkokapacitní očkovací centra, zatím na pěti místech
Počet pozitivních roste i kvůli více testům. Kraj otevře očkovací centra
Testovací místo pro řidiče kamionů bude fungovat do začátku března
Hasiči provedli v Hrádku řidičům za středu 220 antigenních testů
V Hrádku otevřeli druhé testovací centrum. Slouží řidičům do Německa
Nouzový stav vyhlášen od pondělí 15. února, platit bude 14 dnů
Hejtman požádal vládu o vyhlášení stavu nouze
Hasiči přepravili přístroje pro kyslíkovou terapii do Jilemnice
Do Německa je třeba negativní test. Místo v Hrádku je připraveno
Covid znovu mírně roste. Hejtmani jednají, jak zachovat část opatření
VIDEO: Policisté kontrolují hranice okresu Trutnov
Prohlášení hejtmanů a primátora k jednání o nouzovém stavu
Kraj finančně podpoří činnost očkovacích center proti koronaviru
Informace o koronaviru poskytne nová telefonní linka 1212
Další aktualita v pořadí ARCHIV AKTUALIT
Události dle data
Stalo se | Připravuje se
Krátké zprávy z regionu Semilska
Na autobusové nádraží v Jablonci po novém mostě
Od pondělí 22. července se znovu otevřela ulice Luční v Jablonci nad Nisou. Ta byla neprůjezdná od začátku letošního dubna, kdy město začalo rekonstruovat most. Oproti předpokládanému termínu se podařilo nový most dokončit o více jak týden dříve. Stavba vyšla městský rozpočet na 3,2 milionu Kč bez DPH. Více podrobností na Našem Jablonecku
Turnovské prameny prošly rozbory a jsou oba pitné
Poslední laboratorní rozbory vody z pramenů pod Valdštejnem a Boží vody byly provedeny dne 10. července 2024. Výsledky rozboru obou pramenů vyhovují hygienickým limitům požadovaným vyhláškou Ministerstva zdravotnictví ČR č. 252/2004 Sb., v platném znění. Voda je pitná.
Nejnovější články
Sdružení Český ráj je garantem hry Po stopách Albrechta z Valdštejna
V lomnickém klubu zazpívá Honza Křížek
Kam za sportem a zábavou v Pojizeří o víkendu 26. až 28. července
Valdštejn se ponoří o víkendu do středověku
Den Geoparku UNESCO Český ráj bude v Kempu Sedmihorky
Nejčtenější články
25.07.: Po nehodě dvou aut u Jilemnice jsou tři zranění
25.07.: Motoseriál EDDA Cup zavítá po roce znovu na Cimbál
24.07.: Mostek přes Rudný potok v Obřím dole je již opraven
Infomail
https://www.instagram.com/nasepojizeri
Odkazy
© 2010 Naše Jablonecko, s.r.o. | redakce@nasepojizeri.cz | xweb by VisionWorks |
RSSJakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování veškerého obsahu (články, fotografie) je bez souhlasu vydavatele zakázáno.